Оформлення замовлення
Як оформити замовлення на платформі?
Через особистий кабінет: https://b2b.kiddisvit.ua/ua
Чи можна редагувати замовлення після створення?
• якщо ще не передано в роботу — так
• якщо вже на зборі — через менеджера
Як скасувати замовлення?
Звернутися до менеджера.
Коли замовлення переходить в обробку?
У розділі «Замовлення».
Чи можна об’єднати кілька замовлень?
Так, але:
• можливе додаткове місце в ТТН
• або потрібно об’єднувати замовлення вручну
Оплата
Як оформити повернення?
Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з Вашим менеджером, вказати причину, погодити термін та спосіб повернення товару.*
*Оформлення повернення товару на сайті b2b в процесі розробки.
Як сплатити замовлення?
В особистому кабінеті у вкладці «Фінанси» наведені реквізити для сплати.
Які доступні способи оплати?
Доступні способи оплати
• оплата з рахунку ФОП
• через банк або термінал
❗ Оплату через NovaPay не приймаємо.
Рахунок до замовлення можна запросити у менеджера або самостійно взяти в меню «Замовлення»
Банк АБ «Південний»: Р/р UA 503282090000026005000008237 у АБ «Південний» м.Одесса МФО 328209
або
Банк ПАТ «БАНК ВОСТОК»: Р/р UA 823071230000026007010127650 у ПАТ «БАНК ВОСТОК» м.Дніпро МФО 307123
ПОСТАЧАЛЬНИК: Товариство з обмеженою відповідальністю "ТОВ KIDDISVIT"
49051, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул.Старочумацька, буд. 12а
РЕКВІЗИТИ ПОСТАЧАЛЬНИКА: ЄДРПОУ 37274396
Коли зараховується оплата?
На наступний банківський день.
Вивантаження товару / контент
Чи є можливість автоматичного запиту прайс-листа?
В особистому кабінеті у вкладці «Мої дані» у блоці «Підписки» є можливість завантажити актуальний прайс-лист у будь-який час.
Також є окрема вкладка в особистому кабінеті, де можна скачати прайс-лист і побачити опис його стовбців.
У яких форматах доступна вигрузка?
Для зручної інтеграції з вашим сайтом ми пропонуємо автоматичні вигрузки у форматах: API, YML або XLSX.
Де взяти вигрузку товарів?
У розділі «Прайс-листи» в особистому кабінеті.
Додатково можемо налаштувати автоматичну відправку на email.
Як часто оновлюється вигрузка?
• вигрузка — кожні 4 години
• B2B — кожні 10 хвилин
Чи є фото та опис у вигрузці?
Так, у вигрузці є:
• фото
• характеристики
• наявність
Чи можна використовувати ваші фото на сайті?
Так, можна.
Фотобанк: https://drive.google.com/drive/folders/1Mc5rCbIn3nlztBOpcUT9h3scaTosDHzd?usp=sharing
Що робити, якщо в описі помилка?
Просимо повідомити менеджера.
Чи є API інтеграція?
Так.
Інструкція: https://kiddisvit.ua/instuctions/b2b-api-new.pdf
Асортимент і наявність товару
Як з нами зв'язатися?
В особистому кабінеті у вкладці «Контакти» доступна контактна інформація вашого менеджеру та помічника менеджеру.
Де дивитися актуальну наявність товару?
Актуальні залишки можна переглянути в особистому кабінеті B2B: https://b2b.kiddisvit.ua/ua
Компанія ТОВ KIDDISVIT має склади у Дніпрі та Києві, що забезпечує швидку обробку замовлень по всій Україні.
Склади в системі:
• Дніпро (м. Дніпро, вул. Варварівська, 32) — самовивіз до 16:00
• Київ (м. Київ, вул. Промислова, 3г) — самовивіз до 16:00
• К 20% НТВ (Київ)
• Д 20% НТВ (Дніпро)
НТВ (20%) — це товар із незначними пошкодженнями упаковки:
• товар новий, без слідів використання
• повністю справний
Можливі дефекти:
• прим’ята або потерта коробка
• надрив упаковки
• сліди від цінників або наклейок
На такий товар надається знижка 20%, що робить його вигідним для акцій та продажів.
Як часто оновлюються залишки?
• у вивантаженні — 1 раз на 4 години
• у B2B — кожні 10 хвилин
Чому товар є у вигрузці, але не доступний для замовлення?
Товар могли зарезервувати або оформити замовлення після останнього оновлення.
Коли буде поставка конкретного товару?
По запиту можна дізнатися про прихід товару на склад компанії або в розділі «Очікується».
Чи можна забронювати товар?
Так, можна створити замовлення (резерв) і не передавати його на збірку.
На який термін ставиться резерв?
Резерв діє 3 дні.
Для продовження потрібно знову зберегти замовлення актуальною датою.
Доставка
Яке мінімальне замовлення для безкоштовної доставки?
Сума замовлення для безкоштовної доставки:
• для інтернет-магазинів від 9 000 грн
• для роздрібних магазинів від 10 000 грн
Як дізнатися номер ТТН?
Номер ТТН можна подивитись у вкладці «Мої замовлення», обрав замовлення зі статусом «Відвантажено».
Які служби доставки доступні?
Доступні служби:
• Нова Пошта
• Укрпошта
• Rozetka Delivery
• Meest
• доставка нашою машиною
Хто оплачує доставку?
• до 9000 грн — клієнт
• від 9000 грн — ТОВ KIDDISVIT
📦 Дропшипінг (до 9000 грн) — упаковка +20 грн
Які терміни відправки замовлення?
• пн–пт — щоденно
• до 14:00 — відправка день у день
• після 14:00 — наступного робочого дня
Де подивитися номер ТТН?
У розділі «Замовлення» (поле «Коментар»).
Що робити, якщо товар прийшов пошкоджений?
Якщо товар пошкоджений потрібно:
• повідомити менеджера
• надати номер замовлення
• додати фото
Компанія запропонує:
• обмін
• повернення
• ремонт
Доставку пошкодженого товару сплатить компанія ТОВ KIDDISVIT.
Що робити у разі недовозу?
Повідомити менеджера та вказати номер замовлення.
Чи можливе повернення товару і на яких умовах?
Умови повернення
• до 14 днів з дати відвантаження
• необхідно повідомити менеджера
• надати номер замовлення і фото
• сплатити транспортні витрати
Ціни, знижки, акції
Акції та умови участі в них
Компания проводит национальные акции, в которых принимают участие все клиенты компании.
Условия участия анонсируются при запуске акции.
Де дивитися актуальні ціни?
У B2B:
• оберіть контрагента, договір і магазин
• знайдіть товар через пошук
Відображаються:
• закупівельна ціна
• рекомендована роздрібна ціна
Чи змінюються ціни без попередження?
Ні.
Про зміну цін повідомляємо заздалегідь (до 2 тижнів).
Як дізнатися про акції та розпродажі?
Повідомляємо за 2 тижні до старту.
Гарантія
Який термін гарантії на іграшки?
Термін гарантії залежить від конкретної торгової марки (ТМ).
Нижче наведено детальні умови для різних брендів:
• Micro — 730 днів
• Nixor Sports — 90 днів
• Sulong Toys — 90 днів
• KS Drive — 90 днів
• 3Doodler Start / 3Doodler Create — 14 / 365 днів
• Інші бренди — 14 днів