Оформлення замовлення
Як скасувати замовлення?
Звернутися до менеджера.
Як оформити замовлення на платформі?
Через особистий кабінет: https://b2b.kiddisvit.ua/ua
Чи можна редагувати замовлення після створення?
• якщо ще не передано в роботу — так
• якщо вже на зборі — через менеджера
Коли замовлення переходить в обробку?
У розділі «Замовлення».
Чи можна об’єднати кілька замовлень?
Так, але:
• можливе додаткове місце в ТТН
• або потрібно об’єднувати замовлення вручну
Оплата
Коли зараховується оплата?
На наступний банківський день.
Чи є мінімальний обсяг закупівель?
Якщо Ви маєте додаткову знижку, яку отримали за обсяг продажу, її необхідно підтверджувати відповідним річним обсягом.
Які доступні способи оплати?
Доступні способи оплати
• оплата з рахунку ФОП
• через банк або термінал
❗ Оплату через NovaPay не приймаємо.
Рахунок до замовлення можна запросити у менеджера або самостійно взяти в меню «Замовлення»
Банк АБ «Південний»: Р/р UA 503282090000026005000008237 у АБ «Південний» м.Одесса МФО 328209
або
Банк ПАТ «БАНК ВОСТОК»: Р/р UA 823071230000026007010127650 у ПАТ «БАНК ВОСТОК» м.Дніпро МФО 307123
ПОСТАЧАЛЬНИК: Товариство з обмеженою відповідальністю "ТОВ KIDDISVIT"
49051, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул.Старочумацька, буд. 12а
РЕКВІЗИТИ ПОСТАЧАЛЬНИКА: ЄДРПОУ 37274396
Як сплатити замовлення?
В особистому кабінеті у вкладці «Фінанси» наведені реквізити для сплати.
Як оформити повернення?
Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з Вашим менеджером, вказати причину, погодити термін та спосіб повернення товару.*
*Оформлення повернення товару на сайті b2b в процесі розробки.
Вивантаження товару / контент
Чи можна використовувати ваші фото на сайті?
Так, можна.
Фотобанк: https://drive.google.com/drive/folders/1Mc5rCbIn3nlztBOpcUT9h3scaTosDHzd?usp=sharing
Як часто оновлюється вигрузка?
• вигрузка — кожні 4 години
• B2B — кожні 10 хвилин
У яких форматах доступна вигрузка?
Для зручної інтеграції з вашим сайтом ми пропонуємо автоматичні вигрузки у форматах: API, YML або XLSX.
Які маркетингові матеріали можливо отримати на сайті?
У вкладці «Маркетинг» є можливість скачати доступні матеріали.
Як отримати вивантаження товарів для розміщення на сайті?
1. Розсилка товарів (формат .xml, .yml) – необхідно запросити у Вашого менеджеру підключити Вас до розсилки.
2. Прайс (формат .ecxel) – необхідно запросити у Вашого менеджеру підключити Вас до розсилки.
3. Перейти за посиланням (формати .xml, .yml, .csv ) у браузері – необхідно запросити у Вашого менеджеру посилання.
Що робити, якщо в описі помилка?
Просимо повідомити менеджера.
Чи є фото та опис у вигрузці?
Так, у вигрузці є:
• фото
• характеристики
• наявність
Де взяти вигрузку товарів?
У розділі «Прайс-листи» в особистому кабінеті.
Додатково можемо налаштувати автоматичну відправку на email.
Чи є можливість автоматичного запиту прайс-листа?
В особистому кабінеті у вкладці «Мої дані» у блоці «Підписки» є можливість завантажити актуальний прайс-лист у будь-який час.
Також є окрема вкладка в особистому кабінеті, де можна скачати прайс-лист і побачити опис його стовбців.
Чи є API інтеграція?
Так.
Інструкція: https://kiddisvit.ua/instuctions/b2b-api-new.pdf
Асортимент і наявність товару
Як часто оновлюються залишки?
• у вивантаженні — 1 раз на 4 години
• у B2B — кожні 10 хвилин
Де дивитися актуальну наявність товару?
Актуальні залишки можна переглянути в особистому кабінеті B2B: https://b2b.kiddisvit.ua/ua
Компанія ТОВ KIDDISVIT має склади у Дніпрі та Києві, що забезпечує швидку обробку замовлень по всій Україні.
Склади в системі:
• Дніпро (м. Дніпро, вул. Варварівська, 32) — самовивіз до 16:00
• Київ (м. Київ, вул. Промислова, 3г) — самовивіз до 16:00
• К 20% НТВ (Київ)
• Д 20% НТВ (Дніпро)
НТВ (20%) — це товар із незначними пошкодженнями упаковки:
• товар новий, без слідів використання
• повністю справний
Можливі дефекти:
• прим’ята або потерта коробка
• надрив упаковки
• сліди від цінників або наклейок
На такий товар надається знижка 20%, що робить його вигідним для акцій та продажів.
Як з нами зв'язатися?
В особистому кабінеті у вкладці «Контакти» доступна контактна інформація вашого менеджеру та помічника менеджеру.
Чому товар є у вигрузці, але не доступний для замовлення?
Товар могли зарезервувати або оформити замовлення після останнього оновлення.
На який термін ставиться резерв?
Резерв діє 3 дні.
Для продовження потрібно знову зберегти замовлення актуальною датою.
Коли буде поставка конкретного товару?
По запиту можна дізнатися про прихід товару на склад компанії або в розділі «Очікується».
Чи можна забронювати товар?
Так, можна створити замовлення (резерв) і не передавати його на збірку.
Доставка
Як дізнатися номер ТТН?
Номер ТТН можна подивитись у вкладці «Мої замовлення», обрав замовлення зі статусом «Відвантажено».
Які терміни відправки замовлення?
• пн–пт — щоденно
• до 14:00 — відправка день у день
• після 14:00 — наступного робочого дня
Що робити у разі недовозу?
Повідомити менеджера та вказати номер замовлення.
Де подивитися номер ТТН?
У розділі «Замовлення» (поле «Коментар»).
Що робити, якщо товар прийшов пошкоджений?
Якщо товар пошкоджений потрібно:
• повідомити менеджера
• надати номер замовлення
• додати фото
Компанія запропонує:
• обмін
• повернення
• ремонт
Доставку пошкодженого товару сплатить компанія ТОВ KIDDISVIT.
Які служби доставки доступні?
Доступні служби:
• Нова Пошта
• Укрпошта
• Rozetka Delivery
• Meest
• доставка нашою машиною
Які умови відвантаження товарів?
Для початку співпраці необхідно укласти договір поставки, для цього потрібно надати контактну інформацію та копії статутних документів.
Яке мінімальне замовлення для безкоштовної доставки?
Сума замовлення для безкоштовної доставки від 15 000 грн.
Чи можливе повернення товару і на яких умовах?
Умови повернення
• до 14 днів з дати відвантаження
• необхідно повідомити менеджера
• надати номер замовлення і фото
• сплатити транспортні витрати
Хто оплачує доставку?
• до 9000 грн — клієнт
• від 9000 грн — ТОВ KIDDISVIT
📦 Дропшипінг (до 9000 грн) — упаковка +20 грн
Ціни, знижки, акції
Чи змінюються ціни без попередження?
Ні.
Про зміну цін повідомляємо заздалегідь (до 2 тижнів).
Як дізнатися про акції та розпродажі?
Повідомляємо за 2 тижні до старту.
Акції та умови участі в них
Компания проводит национальные акции, в которых принимают участие все клиенты компании.
Условия участия анонсируются при запуске акции.
Де дивитися актуальні ціни?
У B2B:
• оберіть контрагента, договір і магазин
• знайдіть товар через пошук
Відображаються:
• закупівельна ціна
• рекомендована роздрібна ціна
Гарантія
Який термін гарантії на іграшки?
Термін гарантії залежить від конкретної торгової марки (ТМ).
Нижче наведено детальні умови для різних брендів:
• Micro — 730 днів
• Nixor Sports — 90 днів
• Sulong Toys — 90 днів
• KS Drive — 90 днів
• 3Doodler Start / 3Doodler Create — 14 / 365 днів
• Інші бренди — 14 днів